此前，确有网友反馈点单京东外卖发现运力不足。京东称，近期竞对平台对兼职外卖骑手强迫“二选一”的行为，事发突然，导致京东平台部分外卖订单延迟，造成了不良用户体验。

两天前，有多条包含“美团封杀骑手去某平台跑单”“不要去跑某平台，查到就是永久封号”等内容的聊天截图在社交平台上广泛传播。但美团辟谣称相关内容纯属编造，均为谣言，不会违规限制任何骑手的准入准出，更不会因此对骑手进行永久封号处置。

商务部国际贸易经济合作研究院发布的《即时电商发展报告（2024）》显示，2023年，我国即时电商市场规模达到2万亿元，同比增长36%。

自3月1日京东外卖正式上线以来，51天的时间里二者已多次交锋。在这背后，即时零售是一场京东、美团都不能输的一仗，涉及商家争夺、用户补贴到骑手资源等生态各个环节。

以目前业界最为关注的“骑手”焦点为例，背后的物流配送网络效率决定了即时零售履约能力。从此前给骑手缴纳五险一金，到京东承诺对兼职骑手“永不二选一”，在外卖订单暴涨、运力不足的当下，对外卖行业后来者京东而言，大量兼职骑手确实在很大程度填补高峰时段运力缺口。

竞争的背后，京东美团正互相渗透对方核心地带。4月15日，美团正式发布即时零售品牌“美团闪购”。美团闪购业务最早于2018年在美团内部上线，目前美团非餐饮品类即时零售日单量已突破1800万单。同一天，京东表示外卖订单量将超过500万单，同时因秒送业务发展迅速，京东当时宣布再招收不低于5万名全职外卖员，全额足额全部缴纳五险一金且所有费用都由公司承担。